Babyline · Support / Поддержка

Need help with Babyline? Email us at nikita.metlitskiy@gmail.com — we aim to reply within 48 hours on weekdays.

Нужна помощь с Babyline? Напишите нам на nikita.metlitskiy@gmail.com — мы постараемся ответить в течение 48 часов в рабочие дни.

English FAQ

Tap Sign in with Apple for the fastest option, or Continue with Email to receive a one-time magic link or set a password.

I never got the magic-link email.

Check your spam folder, then make sure the address is typed correctly (no trailing space). The link expires in 1 hour. If still missing, write to nikita.metlitskiy@gmail.com.

How do I invite my partner?

Settings → Family → Invite partner. Share the code with your partner — they enter it during their first sign-in or via Settings → "Have an invite code". Codes are valid for 7 days.

Will my partner see my activity instantly?

Yes — both partners share live realtime sync. New entries, comments, and timer state propagate in seconds.

How do I delete my data?

Settings → Delete data → "ERASE everything". This permanently removes all entries, food tries, vaccinations, growth, comments, calendar events, medicines, and timers across the whole family within 24 hours, including the archive.

How do I cancel my subscription?

For monthly / 3-month plans: iOS Settings → Apple ID → Subscriptions → Babyline → Cancel. The "Lifetime" plan is a one-time payment and does not need to be cancelled.

Push notifications don't arrive.

iOS Settings → Notifications → Babyline → make sure "Allow Notifications" is on.
Open Babyline at least once after installing — that's when the APNs token registers.
Reminders never fire between 22:00 and 08:00 by design.
Still nothing? Write to us with your email and approximate time of the missing notification.

Babyline is not medical advice

Babyline is a personal tracker. It is not a medical device, not medical software, and does not replace professional medical advice. Always consult a licensed pediatrician before making any health, nutrition, vaccination, or medication decision for your child. See Privacy Policy and Terms of Use.

How do I export my data?

Settings → Export PDF. The PDF contains every diary entry, growth record, vaccination, milestone, and food try, formatted for printing or sharing with your pediatrician.

Privacy / Terms

📄 Privacy Policy
📄 Terms of Use

Русский FAQ

Как войти в приложение?

Нажмите «Войти через Apple» для самого быстрого способа, или «Продолжить с Email» — придёт одноразовая ссылка для входа, либо можно создать пароль.

Не пришло письмо со ссылкой.

Проверьте папку «Спам», убедитесь что email введён без пробела в конце. Срок действия ссылки — 1 час. Если письма по-прежнему нет, напишите на nikita.metlitskiy@gmail.com.

Как пригласить партнёра?

Настройки → Семья → Пригласить партнёра. Поделитесь кодом — партнёр вводит его при первом входе или через Настройки → «У меня есть код». Коды действительны 7 дней.

Партнёр сразу увидит мою активность?

Да — оба родителя в режиме realtime. Новые записи, комментарии и состояние таймеров приходят за секунды.

Как удалить все данные?

Настройки → Удалить данные → «СТЕРЕТЬ всё». Это безвозвратно удаляет все записи дневника, пробы продуктов, прививки, рост, комментарии, события календаря, лекарства и таймеры по всей семье в течение 24 часов, включая архив.

Как отменить подписку?

Для месячного / 3-месячного плана: Настройки iOS → Apple ID → Подписки → Babyline → Отменить. План «Навсегда» — разовый платёж, его отменять не нужно.

Не приходят push-уведомления.

Настройки iOS → Уведомления → Babyline → проверьте, что «Допуск уведомлений» включён.
Откройте Babyline хотя бы раз после установки — именно тогда регистрируется APNs токен.
Уведомления не приходят с 22:00 до 08:00 — это нарочно.
Всё ещё нет? Напишите нам с email и примерным временем пропавшего уведомления.

Babyline — не медицинская рекомендация

Babyline — это персональный трекер. Это не медицинское устройство, не медицинское ПО и не заменяет консультацию профессионала. Всегда консультируйтесь с лицензированным педиатром перед любым решением о здоровье, питании, прививках или лекарствах для вашего ребёнка. См. Политику конфиденциальности и Условия использования.

Как экспортировать данные?

Настройки → Экспорт PDF. В PDF попадают все записи дневника, измерения роста, прививки, достижения и пробы продуктов — в формате, готовом для печати или передачи педиатру.

Конфиденциальность / Условия

📧 nikita.metlitskiy@gmail.com